Términos y condiciones

Tienda MADRE TIERRA. Calle Silencio. Granada 

- Aplicación de las condiciones legales.

Las presentes Condiciones Legales resultarán de aplicación a todos los productos ofrecidos por MADRE TIERRA® a través de su sitio web.


- Formalización del contrato de compraventa

La parte contratante es MADRE TIERRA®. Calle Silencio, 4. 18003 Granada. España.

Sólo pueden realizar pedidos de productos ofrecidos en el sitio web consumidores (no distribuidores), mayores de 18 años.

MADRE TIERRA® confirmará por email al usuario la recepción del pedido.

MADRE TIERRA® se reserva el derecho de retirar cualquier producto del sitio web en cualquier momento.


- Precios y ofertas

Todos los precios expuestos en la lista de nuestros productos se indican en EUROS e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y excluyen gastos de envío.

MADRE TIERRA® se reserva el derecho de hacer cambios en los precios y producto con anterioridad a un pedido realizado por el usuario.

MADRE TIERRA® se reserva el derecho de crear ofertas especiales y descuentos temporales en todos sus productos.


- Modalidades de pago

Todas las compras se pueden pagar a través de los siguientes medios: VISA, MASTERCARD, VISA ELECTRON y PAYPAL.

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al proceso de compra mediante tarjeta, MADRE TIERRA® utiliza un sistema de pago seguro cifrando el intercambio de datos mediante protocolo SSL.

El servidor codifica toda la información personal garantizando la privacidad y seguridad de su transacción.


- Envíos y plazos de entrega.

Las entregas se realizarán en la dirección que nos indique el usuario.

El transporte de los artículos comprados a través de la tienda online de MADRE TIERRA® se realiza mediante empresa de mensajería.

Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en domicilio), es imprescindible que el usuario cumplimente la casilla de teléfono de contacto.

El pedido será entregado en la dirección facilitada para la entrega en un plazo máximo de diez (10) días, aunque una vez que el pedido sale de nuestro almacén, el plazo de entrega estimado es de 48 horas.

Los plazos de entrega son orientativos y en base a los servicios de nuestros operadores logísticos.


- Garantía

Los productos adquiridos a través del sitio web se benefician de la garantía legal prevista en la legislación española (Real Decreto Legislativo 1/2007) desde la fecha de la factura contra todo defecto material o de fabricación durante el periodo legal correspondiente.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

Asimismo, las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.


- Devoluciones (desistimiento)

Nuestro objetivo es que quede completamente satisfecho. Si por cualquier motivo (talla, color,…) al recibir su pedido, no desea quedarse con el producto, dispone de 14 (catorce) días hábiles desde la recepción del pedido para comunicarnos la intención de realizar una devolución.

Para solicitar una devolución, deberá informar de ello a MADRE TIERRA® vía correo electrónico, indicando la referencia del articulo y cuál es el motivo de dicha devolución.

 

En cualquier caso, para poder proceder a una devolución deberá cumplir las siguientes condiciones:

* El producto comprado no debe estar usado.

* El producto comprado debe ser retornado con su embalaje original, siempre que sea razonablemente posible. En caso de que ya no disponga del embalaje original, deberá sustituirlo por uno de medidas y capacidad similares.

* El producto comprado debe ser enviado por correo certificado de forma que llegue a la dirección siguiente antes de transcurridos treinta (30) días desde la fecha en que recibió el pedido, a la dirección postal: Devolución Web Tienda MADRE TIERRA®. Calle Silencio, 4. 18003, Granada (España)

 

El coste del envío a MADRE TIERRA® deberá ir siempre a cargo del cliente. MADRE TIERRA® no aceptará en ningún caso envíos a portes debidos.

Sólo es posible tramitar devoluciones de productos adquiridos en la tienda online del sitio web de MADRE TIERRA®

En caso de producirse una devolución válida de acuerdo con las presentes condiciones, MADRE TIERRA® reembolsará el precio de compra que el usuario haya abonado por el producto devuelto, dentro de los 14 (catorce) días hábiles siguientes al recibo del producto.

Cuando el motivo de la devolución sea defecto de fabricación o calidad del producto, MADRE TIERRA® le abonará la totalidad de la factura en un plazo de diez (10) días hábiles siguientes al recibo del producto, así como los gastos de envío incurridos.

Asimismo, se acepta la anulación de cualquier pedido sin coste siempre que la anulación se comunique antes de que MADRE TIERRA® haya procedido al envío del mismo.

Tenga en cuenta que los pedidos se expiden entre el primer y el segundo día hábil posterior a la compra.

Si el pedido ya hubiese salido de nuestros almacenes, no se podrá realizar la anulación del mismo, pero podrá realizar la devolución una vez recibido. En este caso, deberá esperar a recibirlo y proceder a su devolución, siempre que cumpla con las condiciones antes detalladas.

MADRE TIERRA® pretende mostrar los colores de sus productos de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante, el color puede estar sujeto a variaciones dependiendo de las luces y calidad de la fotografía, del monitor de su ordenador o de otros factores ajenos a nuestra voluntad. Si tienes alguna duda sobre el color de alguno de nuestros modelos, contacte con nosotros.


- Responsabilidades del cliente

El cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados, respondiendo de los perjuicios directos o indirectos que se pudieren causar a MADRE TIERRA® como consecuencia de la incorrección de los mismos.

Asimismo, el cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el producto comprado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00).

El incumplimiento de cualquiera de estas condiciones podrá dar lugar a la cancelación del pedido por parte de MADRE TIERRA® sin necesidad de preaviso al cliente y sin que ello dé derecho a indemnización alguna.


- Protección de datos de carácter personal

Le informamos de que cuantos datos personales nos facilite serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de MADRE TIERRA®.

La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y, salvo que haya solicitado su exclusión expresa, también enviarle comunicaciones comerciales sobre productos o promociones que puedan resultar de su interés.

Los clientes de MADRE TIERRA® podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por correo electrónico a tienda@tiendamadretierra.es o bien dirigiéndose por escrito a MADRE TIERRA®. Calle Silencio, 4. 18003 Granada. España.


- Legislación aplicable y jurisdicción competente

La ley aplicable al contrato y a las presentes condiciones será la ley española.